柳传志是如何做复盘的？

       联想是把复盘这件事做得最好的代表之一。复盘的核心理念在于，对的继续复制，错的绝不再犯，实现闭环，循环上升。联想是怎么复盘的呢？分为四个步骤：回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律。

      首先，回顾目标，要回答两个问题：我的目标是什么？完成目标的里程碑有哪些？比如说，我的目标，是要在3个月内签下大客户，完成200万业绩的销售。里程碑，是第一个月了解客户，第二个月和客户建立信任，第三个月完成销售。

      接着，评估结果，主要看两个东西：亮点和不足。亮点，是用2个月的时间就拿下这名大客户，但是不足是只完成了180万的业绩，还没达到200万的目标。

      然后，分析原因。做对了什么？做错了什么？提前一个月签下客户，是因为频繁拜访，充分了解客户需求，并用A话术B方法，打动了客户。只签了180万，是因为销售过程中，谈判技巧不足。

      最后，总结规律。根据分析，我们也许可以从刚才的经验里，提炼总结这样的几点做法，写入工作手册。

      以后所有员工，对新客户的每月拜访次数，不能少于N次。打动了客户的A话术和B方法，要列入培训项目。在销售过程当中欠缺的谈判技巧，也要列入培训项目。走完了这四个步骤：回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律，才算是完成了闭环。