一、LTC流程概述
LTC,全称Lead to Cash,即“从线索到现金”,是华为界定的企业运营三大主业务流程之一(另两个是|PD集成产品开发流程、ITR问题到
解决流程)。LTC流程涵盖了从发现销售线索、评估线索、转化线索到订单执行及回款的全过程,通过科学化管理,实现更高效地将线索
客户转化为付费客户。
二、LTC流程架构
华为LTC流程架构可以分为多个层级和流程,以确保销售活动的顺利进行和高效管理。以下是LTC流程的主要架构:
1.流程大类(L1):LTC流程作为整体被划分为一个大的流程类别,
2.流程组 能力组(L2):在L1的基础上,进一步细分为不同的流程组和能力组,如线索管理组、机会点管理组、合同执行管理组
等,以及与之相关的能力组。
3.流程 能力(L3):在L2的基础上,每个流程组和能力组又被细化为具体的流程和能力。
4.子流程(L4):每个流程又被细分为多个子流程,以支持流程的细化执行。
5.流程活动(L5):子流程进一步细化为具体的流程活动,每个活动都有明确的任务和责任人。
6.任务(L6):流程活动的最终执行单元,每个任务都有具体的操作步骤和完成标准。
