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什么是组织？是有共同目标、共同理念、共同知识，遵循一定运行机制的一群人。企业，是组织的最常见形式之一，可以看作组织的一个特例——默认的共同目标是赚钱。但这只能是隐性目标，真这么说会导致员工和市场的双重误解，进而带来灾难性后果。人们的内心需要有意义的工作，符合社会利益的远大显性目标是好企业必不可少的，否则企业就不可持续。一个会欺骗或坑害用户的企业，它的管理层和员工绝对不会普遍品行良好，其内部文化和效...

自序我们的话1.什么是产品经理1.1 历史上的产品经理 0031.2 不一样的互联网产品经理 0061.3 产品经理做什么 0161.3.1、产品经理的四大工作职能1.3.2、产品工作属于强实践性的社会科学1.3.3、用户模型——产品经理要研究用户行为及其背后的原理1.3.4、交易模型——交易是最需要关注的2.企业、用户、产品2.1 企业、用户与产品的关系 0312.2 如何理解用户 0332.2...

市场有交易费用，企业是节约市场交易费用的产物，只有企业内部组织生产的效率优于市场提供同等产品的效率，企业才可持续。企业是用什么提高效率替代市场的？是权威。企业建立科层制，通过权威来配置企业资源，组织实...

发现市场获利机会的途径有三种：1、洞察：这其实是利用信息不对称获利。你知道怎么能买到便宜生产要素（如某类人才），你知道哪些用户更想要什么，你精通一种有用的新技术、新方法、新渠道，你知道什么约束条件将会变化。你知道而别人不知道，这样就很可能有市场获利机会。2、试错：因为信息不完备原理，哪怕你有自信度为100%的洞察,你也可能得不到完备信息，你可能判断失误，结果可能失败，从这个角度，所有自以为经过审慎...

什么是产品？前文提到，产品是一种价值交换的媒介，企业用产品与用户交换价值。产品是一些人加工过的与用户可交易的物品或服务。公司外部和内部的每一个环节都是在提供一种产品。产品本质上是一种解决方案，所以每个...

用户为了获取价值（效用）而使用某个产品。在理解用户的定义后，本节从价值和效用的概念出发，提出用户价值的定义，并通过一些案例阐述用户价值的特性。对用户来说，价值由主观效用决定价值最早的定义出现于经济学萌芽期，指无差别的人类劳动。价值是劳动决定的，这本质上是成本价值论或客观价值论。经过从 19 世纪70年代持续到20世纪初的边际革命，人们认识到边际效用的概念，认为价值是由效用决定的，国际学术界和社会开...

产品经理的核心工作是研究用户，使企业面向用户需求研发产品。如果不面向需求研发产品，产品就会因为不符合市场需求而卖不出去，从而导致资源的浪费。产品经理对用户的研究，核心是研究用户的行为，那么在理解用户的定义后，又如何理解用户的行为呢？其背后的原理是什么？首先，在行为发生前，用户通常会接受一个情境的刺激，这个情境的刺激会调用偏好和认知函数，产生一个主观期望效用，促使用户产生相应的行为，即追逐这个预期的...

用户不是自然人，而是需求的集合对于用户，大家有不同的理解，通常的理解是用户即自然人。以微信为例，一般的统计报告可能显示其“用户”为 11亿，如果把微信的其他功能（支付、公众号、小程序、朋友圈、群等）都删掉，只 留通信功能，它的用户数可能还是 11亿，但它的商业估值可能就从2000亿美元变成了200亿美元。这种将用户定义为自然人的做法,显然在互联网产品上并不适用。从产品经理的视角来看，用户不是自然人...

很多刚入行的产品经理都有一个困惑，“用户价值”（这个词在很多日常讨论中会被替换成“用户体验”）和“商业价值”是否一定是天平两端不可兼得的两个要素？随着经验的增加和视野的拓展，接触更多兼备“商业属性“和“用户属性”的产品，你会发现两者并不是绝对对立的，而是为了实现同一个目标需要权衡的两个要素。我们认为用户价值和企业商业价值的关系是：企业以产品为媒介，与用户进行价值交换，达成创造商业价值的目的。而本质...

交易模型研究是指以交易为基本单位来研究产品，目标是建立可持续交易的互惠模型。我们把“掌握一个领域的用户模型“视为产品经理的合格线，而把交易模型设计视为产品经理的逬阶之路。这要求产品经理除了掌握用户模型，还能理解一个领域各利益方的价值判断和行为习惯，以及产品实现过程中的各种干扰因素，这样才能自如地设计和优化交易模型。这里是把所有产品看作交易，搜索、社交、阅读等信息类产品只是货币价格为零的特殊交易。研...