樊登《可复制的领导力》读书笔记

一、什么是可复制的领导力？

■每个人都可以具备领导力

•复制的关键在于工具化。

        西方企业如可口可乐、宝洁等大企业，讲究工具化，把工作拆分成可以完成并检验的步骤，员工接受训练，按照步骤行事，有条不紊。

■员工的执行力等于领导的领导力

•在日本企业中，领导给员工交代工作任务，一般需要交代5遍。

第一遍，交代清楚事项；

第二遍要求员工复述；

第三遍和员工探讨此事项的目的；

第四遍，做应急预案，什么情况汇报，什么情况自己决定；

第五遍，要求员工提出个人见解。

二、领导和管理的区别

       ■领导的核心驱动力

          管理的核心驱动力是“怕”。

          员工怕老板，担心事情做不好，单位完成不KPI，导致没有创造性和责任感。

         领导的核心驱动力是尊敬和信任。

      ■游戏改变领导力

《游戏改变世界》总结了游戏的四大特征，可以运用在领导力上。

1、共同目标：给团队设置一个宏大的目标，使得大家集体向目标前进，形成凝聚力；

2、及时反馈：要对员工的行为做出灵活、准确的有效反馈，让员工有参与感，进而产生价值感。

3、清晰明确的规则：要为工作设置明确的规则，让所有人有规可循，打造公平环境。

4、自愿参与：要尊重员工的意愿，培养员工参与工作的自觉意识，推动工作进程。

三、沟通视窗

■什么是沟通视窗？

•把工作、生活中的事情分为四块，构成一个“视窗”；

公开象限是自己知道、别人也知道的内容，公开象限越大，名气越大；

隐私象限是自己知道、他人不知道的部分，隐私象限有自己不愿说的是“隐私”，也有自己知道不屑于说的，是“知识的诅咒”；盲点象限是他人知道，自己不知道的内容。

•知识的诅咒：对某件事太熟，而不屑于说或说不出。

广告的例子，某啤酒商找霍普金斯给啤酒写广告，最后一道工序是用高温纯氧吹瓶子，来保持口感，由于是啤酒生产的常规工艺，厂商认为不能当作广告。

■象限转化

把盲点象限转化为公开象限的方法是“恳求反馈”，就是多跟别人咨询对自己的意见和看法；

把隐私象限转化为公开象限的方法是“自我揭示”，比如多公开讲话、演讲。

象限转化的目的是尽量扩大自己的公开象限，更好的发挥自己的影响力，从而获得尊敬与信任。

生活中最尊敬的人是“父母”，其次是朋友，最后是“陌生人”，就是以公开象限排序的。

四、管理者角色

每个管理者身上都有三个角色：领导者、管理者和执行者。

■领导者角色

领导者是通过营造氛围提升绩效的人。

《亮剑》，战前演讲，狼走千里吃肉，狗走千里吃屎，然后和员工喝酒、打架，打赢自己的可以吃肉。某次突围时，为救营长，回去营救，“咱们独立团成立以来没落下过一个兄弟”，虽然最后几个人死在敌人的枪眼下，但最后把营长救出来了。

管理者关注投入产出比，领导者关注氛围。

■管理者角色

管理者是通过别人来完成工作的人，最大的责任是培养员工成长，衡量一个管理者是看他带出多少队伍。

■执行者

执行的定义是给出结果。

五、领导力技术

■倾听和提问是一门学问

•提问时，多提开放性问题，而不是封闭性问题。

封闭性问题包括“是不是”“对不对”，限制了对方的回答，容易引起情绪上的抵触。

开放性问题就是不留预设的问题，没有引导的倾向性，如“你觉得怎么样”“你有什么想法”

•倾听的最高境界是反映情感、学会反馈。

■反馈的分类：按层次分三级

反馈按类别分正面反馈和反面反馈，按层次分为零级反馈、一级反馈和二级反馈。

零级反馈是没能及时反馈。领导看到员工表现，不把评价和想法及时告知员工，就是零级反馈，往往打击员工的积极性。

一级反馈是看到表现后给出评价，如“干得不错”“这个想法好”

二级反馈是在给出评价的同时，给出理由，到底哪干的好。这样做让员工知道自己工作的意义。给出理由，塑造行为。

陶行知教育同学的例子，有个学生打同学，陶行知让学生到自己办公室，一进办公室，就给了孩子一颗糖，说我让你来，你就过来了，说明遵守时间，学生忙说谢谢；

接着给了第二颗糖，说我了解了，你打同学是因为他欺负女同学，你打他是见义勇为，值得鼓励；学生一脸茫然，我打人还打对了；

接着陶行知问，除了打他还有什么其他方法么？学生答道，我可以不用打他，只是把他们拉开就可以了，老师我还是太急了。陶行知接着给了第三块糖，说做错了知道反思，知错能改，善莫大焉。

■BIC工具（即行为、影响、后果工具）

负面反馈的原则是对事不对人，常用的工具是BIC工具，其中B代表Behavior(行为)，I代表Impact(影响)，C代表Consequence（后果）。

B谈及对方行为的时候，要说事实而不是说观点。如某员工迟到，不能说“你又迟到了吧“而是”九点上班，你九点半才到的“

I影响是短期、局部的影响，如员工没按时完成任务，导致项目延期，团队一起加班。

C指长期后果，这一部分不要只谈及公司团队的深远影响，尽量和员工本人的长期发展挂钩，让他清楚这些失误关系到他自身的核心利益。

BIC工具不只适用于团队管理，还可以用在家庭领域，教育孩子。